近年來手機投訴量連續(xù)7年占據(jù)商品類投訴榜首，不難看出手機市場的日益龐大以及手機維修給手機用戶造成的痛點。當(dāng)手機遇到故障時，消費者根本沒有能力判斷故障的原因，只能將“生病”手機交給維修店。根據(jù)近年來手機維修糾紛投訴情況分析，產(chǎn)生維修亂象有多種原因。

為什么不選擇官方售后？

zui初，手機有問題我們首先選擇的都是官方售后，官方售后首先有保障，其次維修質(zhì)量也讓人更放心。但隨著手機故障的增加官方售后的短板也漸漸顯露。

費用高昂

維修費用是大家決定是否選擇維修的第一因素，官方維修質(zhì)量比較有保障，但價格卻讓人“望而卻步”。比如更換屏幕，在官方更換要幾百甚至上千元，在權(quán)衡價格之后，本來想維修，但高昂的維修費用讓大家選擇不如重新買一部手機。

售后程序麻煩

官方質(zhì)保需要提供購買發(fā)票、三包憑證等票據(jù)。票據(jù)不齊，很多時候官方售后是不會保修的。如果所有的票據(jù)齊全，有時還需要預(yù)約等待才可以進行檢測維修。一來二去，手機有故障本來身是一件煩心問題，加上官方售后的程序麻煩讓人體驗更差。

維修時間長

在官方售后zui怕聽到的就是返廠維修，時間短的話可能需要一周，長的話可能就是半個月了。對于普通用戶來說基本上都是一部手機，目前手機與生活綁定的如此密切，又沒有備用機，讓大部分用戶不得不選擇另外一種維修方式。

小店維修的潛規(guī)則

官方售后的不足催生了個體維修店鋪的誕生，這種維修模式維修時間較短，維修過程簡單方便，對用戶來說省時省事，所以更多用戶也更愿意選擇這種維修方式。但存在各種黑幕與潛規(guī)則，不穩(wěn)定的維修價格和不保證售后這兩點讓大家越發(fā)的不信任手機維修這個行業(yè)。

亂收費

更換一個很便宜的配件就要收到上百元的費用是很多用戶對小店維修的看法。之前一個用戶手機聽筒有雜音，在小店里只是更換了一個聽筒網(wǎng)就支付了200元的維修費用。如此不透明的定價收費，等于變相的欺騙。

維修過程不透明

很多維修用戶都會咨詢擔(dān)心一個問題，就是維修過程中會不會偷換手機零件，或者是弄壞手機的其它地方。看來維修行業(yè)各種的黑幕和潛規(guī)則已經(jīng)給用戶造成非常不好的印象，導(dǎo)致用戶在維修手機的時候寸步不離的在旁邊看著，怕手機出現(xiàn)其它差池。

售后憂心

更換配件質(zhì)量無法保證，手機用了一段時間后就出現(xiàn)問題，花了不少的費用剛修好，拿去小店質(zhì)保對方卻說無法售后質(zhì)保，只能再付費維修。已經(jīng)花了不少錢，如果不修的話等于之前的錢就打水漂了，所以無奈很多用戶只能選擇再付費維修。

應(yīng)用戶而生的O2O手機維修

隨時隨地預(yù)約維修

沒錯，看遍了維修行業(yè)各種亂象后，020手機維修模式應(yīng)用戶而生。既修復(fù)了傳統(tǒng)維修行業(yè)的bug，又融入結(jié)合了如今zui熱的互聯(lián)網(wǎng)時代。 隨時隨地，線上預(yù)約維修服務(wù)，線下工程師上門服務(wù)。既可以很方便的直接在微信或者官網(wǎng)下單，又不用去費心的去選擇維修店。

價格透明，維修費用早知道

還在擔(dān)心維修價格嗎？維修價格在用戶下單的時候就可以直接在平臺看到大概的維修的費用，這樣一來避免了亂收費的情況發(fā)生也給了用戶思考的空間。

進入“”微信公眾號或者在官網(wǎng)，選擇相應(yīng)的手機型號及故障就可以提前了解大概的維修費用。如果需要詳細(xì)咨詢可以撥打400-900-5255專業(yè)客服團隊電話。

維修公開，全程錄像

關(guān)于O2O手機維修除了操作方便之外，還有一個明顯的特色優(yōu)勢就是維修全程錄像，用戶如果有需求可以查閱手機的維修視頻。這樣不僅保證了用戶的利益，也杜絕了任何貓膩的滋生。不僅維修全程錄像，如果用戶選擇寄修服務(wù)，收到快遞后，從拆件到維修完成后手機打包在都將全程錄像，手機交給我們更放心。

提供備用機

手機現(xiàn)在在生活里如此有存在感，當(dāng)然知道。對于手機無法當(dāng)天維修完成的，都將提供一臺蘋果5c作為備用機給用戶使用。

多種模式，多種選擇

考慮到用戶的習(xí)慣問題與地區(qū)問題，提供上門服務(wù)、寄送維修、到店維修三種服務(wù)模式，用戶可以根據(jù)自身的情況來選擇服務(wù)模式。對于選擇寄修的用戶，將承擔(dān)來回運費。

zui好的售后源于品質(zhì)的信任

zui后，用戶zui關(guān)心的就是質(zhì)保問題了，在維修的手機都享受180天質(zhì)保服務(wù)。在更換全屏享受獨創(chuàng)99年質(zhì)保，專業(yè)的技術(shù)團隊的護航與超長的質(zhì)保時間，源于對自身品質(zhì)的信任！